Domande sul Vostro ordineCome ordinare ? Navigate sul nostro sito, aggiungete l’articolo al Vostro carrello e seguite le fasi mostrate nel processo. Il nostro negozio è aperto 24 ore al giorno… tutto l’anno. Come posso cancellare il mio ordine ? Potete inviare una email a support@paranello.com includendo il Vostro nome, cognome, Vostro numero d’ordine e email che avete registrato per completare il Vostro ordine. Quando il mio ordine verrà spedito ? Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il Vostro ordine verrà spedito il giorno seguente, eccetto durante le festività nazionali ed i week-ends. Il mio ordine è stato spedito ma non l’ho ancora ricevuto, cosa posso fare ? Innanzitutto, verificate il Vostro tracking number sul sito web del nostro spedizioniere. Se pensate che qualcosa sia sbagliato o che lo status non è stato aggiornato per diversi giorni, Vi preghiamo di contattarci tramite support@paranello.com includendo nome, cognome, Vostro numero d’ordine ed email da Voi registrata per completare il Vostro ordine. Informazioni di spedizioneQuale spedizioniere avete utilizzato per spedire il mio pacco ? Stiamo utilizzando diversi spedizionieri a seconda del Paese, prego consultate la seguente lista per maggiori informazioni :
Qual è il tempo standard di consegna ? Il tempo di consegna dipende dalla disponibilità del prodotto nei nostri magazzini. Vogliate chiedere maggiori informazioni prima dell’acquisto per assicurare un adeguata indicazione di tempo. Durante il periodo Natalizio, il nostro stock puo’ esaurirsi rapidamente, assicuratevi di ordinare il prima possibile. Il mio ordine è stato manipolato in maniera errata dallo spedizioniere, il prodotto puo’ essere rotto ? Puo’ accadere che lo spedizioniere non protegga adeguatamente il pacco durante la consegna finale, in questo caso, vogliate aprire la scatola di fronte all’addetto alla consegna e controllare che l’articolo non sia rotto. Se rilevate qualcosa di sbagliato, evitate di accettare il pacco e lasciate che lo spedizioniere riconsegni la scatola alla nostra azienda. Lo cambieremo per Voi. Informazioni sui prodottiPossiamo vedere un’anteprima dei prodotti che verranno lanciati il prossimo anno ? I nostri disegni e progetti sono, per il momento, riservati al processo interno ma potrebbe essere possibile che riveleremo qualche sensazionale anticipazione delle nostre ultime scoperte attraverso i social networks. Avete intenzione di sviluppare prodotti in diverse categorie ? Il nostro team si ingrandisce di settimana in settimana e siamo molto motivati nello sviluppo di nuovi brands e categorie di prodotto che non avevamo in passato. Le prossime categorie includeranno articoli ad alta domanda in tecnologie mai viste. I vostri prodotti sono garantiti ? Tutti i prodotti venduti sul sito web Paranello.com così come tutti i brands affiliati hanno una garanzia di almeno un anno dalla data di ricezione del prodotto. Se la garanzia dovesse essere diversa per alcuni prodotti, sarà chiaramente indicato nella relative pagina del sito. Restituzioni e rimborsiVorrei riparare o sostituire il mio prodotto danneggiato, qual è la procedura ? Potete farlo inviando una email a support@paranello.com includendo il Vostro nome, cognome, numero d’ordine ed email registrata per completare il Vostro ordine. Vi informeremo circa il processo di restituzione del Vostro prodotto in caso di riparazione o sostituzione. Attendo un rimborso da parte di Paranello, come funziona ? Paranello rimborsa esclusivamente tramite il sistema Paypal (è necessario avere un conto Paypal per ricevere il rimborso). Il rimborso viene effettuato entro 72 ore dopo la ricezione della email di conferma del rimborso stesso. Paranello rimborsa solamente le somme ricevute direttamente. Per ottenere il rimborso di somme pagate ad una terza azienda (ad esempio per l’acquisto di un buono), è necessario contattare l’azienda cui è stato effettuato il pagamento. |
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